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Impayés, avis clients, devis, rendez-vous, aides publiques : 15 fiches pratiques, écrites simplement, pour répondre à vos questions sans détour.
Facture impayée
À partir de quand faut-il relancer un client qui ne paie pas ?
Le bon moment pour la première relance, et combien de rappels envoyer.
Lire → 2Quel est le délai légal de paiement d'une facture ?
Les délais entre professionnels et avec un client particulier.
Lire → 3Comment et quand envoyer une mise en demeure ?
La procédure, les pénalités dues, et les recours possibles ensuite.
Lire →Avis clients
Faut-il répondre à tous les avis, même les positifs ?
Pourquoi ignorer un avis coûte plus cher qu'y répondre.
Lire → 2Comment répondre à un avis négatif sans envenimer la situation ?
La méthode en 4 étapes, chiffres à l'appui.
Lire → 3Quelles erreurs éviter en répondant à un avis client ?
Les deux erreurs les plus fréquentes, et comment les éviter.
Lire →Devis
Quelles mentions sont obligatoires sur un devis ?
La liste complète, et le risque en cas d'oubli.
Lire → 2Combien de temps un devis reste-t-il valable ?
La durée usuelle, et pourquoi bien l'indiquer.
Lire → 3Le client doit-il signer le devis pour qu'il soit valable ?
Ce que change la mention « bon pour accord ».
Lire →Rendez-vous
Pourquoi les clients ne préviennent-ils pas ?
La cause principale des rendez-vous manqués.
Lire → 2Quel est le meilleur moment pour envoyer un rappel ?
Les délais qui réduisent le plus les no-shows, chiffres à l'appui.
Lire → 3Combien coûtent vraiment les rendez-vous manqués ?
Le vrai impact financier, souvent sous-estimé.
Lire →Aides et subventions
Les aides sont-elles cumulables entre elles ?
La règle du cumul, et un exemple chiffré.
Lire → 2Comment sont estimés les montants affichés ?
D'où viennent les estimations, et pourquoi elles varient.
Lire → 3Où et comment faire la demande d'une aide ?
Le bon organisme selon le type de dispositif.
Lire →Une question sans réponse ici ?
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